方位通訊為俄羅斯星級(jí)酒店部署智能酒店話機(jī)，為客戶提供更便捷、更高效的客房服務(wù)，有效提升酒店內(nèi)部通訊效率。
01
項(xiàng)目背景
在酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)酒店網(wǎng)絡(luò)通信依然面臨著成本高、效率低、增收難的痛點(diǎn)，成為制約酒店效益提升的重要因素。如何進(jìn)一步助力酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為行業(yè)的主要課題。
俄羅斯Jamaica Resort Hotel是位于阿納帕的全新四星級(jí)酒店，該酒店致力于提供賓至如歸的酒店服務(wù)，急需搭建一套完善的語音通信系統(tǒng)，以此來提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。
方位通訊根據(jù)客戶需求，依托自身物聯(lián)網(wǎng)音視頻產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，恰如所需的為酒店行業(yè)專屬打造互聯(lián)互通的語音通信系統(tǒng)，在幫助酒店企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，提升酒店的服務(wù)形象，增強(qiáng)客戶忠誠度，使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)中脫穎而出。
02
項(xiàng)目需求
隨著酒店的規(guī)模、員工數(shù)量和通信業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，如何快速響應(yīng)客戶需求，協(xié)調(diào)相應(yīng)資源從而提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率成為亟待解決的問題。
該酒店原有的運(yùn)行模式已不再滿足行業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)通信，減少能耗，保持可持續(xù)增長(zhǎng)，高效的統(tǒng)一通信已然成為酒店企業(yè)在提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
03
解決方案
方位通訊針對(duì)該酒店的通信建設(shè)需求，并結(jié)合酒店行業(yè)通信特性，為其定制了基于云端部署的語音通信解決方案。
1
統(tǒng)一部署，高效運(yùn)營(yíng)。
方位話機(jī)具備“云化”終端管理功能，對(duì)所有連接到酒店的IP話機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，運(yùn)維便利。在云端管理平臺(tái)可實(shí)時(shí)查看酒店話機(jī)設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)高效管理。
客戶在酒店客房?jī)?nèi)可一鍵呼叫到控制中心，遠(yuǎn)程交流，及時(shí)解決客戶需求，有效提升入住體驗(yàn)。同時(shí)，酒店內(nèi)部員工間通信更加高效便捷，有利于提高酒店數(shù)智化運(yùn)營(yíng)效率，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。
2
部署簡(jiǎn)單，降低成本。
該酒店部署的方位H3話機(jī)，無需建設(shè)本地機(jī)房，支持云化系統(tǒng)管理設(shè)備，可大量減少硬件設(shè)備建設(shè)成本。
酒店只需在客房?jī)?nèi)部署設(shè)備，插入網(wǎng)線即可使用，免除繁雜的電話部署步驟，節(jié)約線路。部署的話機(jī)在后期維護(hù)簡(jiǎn)單，也可有效節(jié)省時(shí)間、人力與維護(hù)成本。
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定制功能，豐富體驗(yàn)。
方位H3話機(jī)可定制話機(jī)信息面板，自定義服務(wù)快捷鍵，為客戶提供獨(dú)特的客房通信體驗(yàn)。在客房話機(jī)上，能夠顯示酒店房間號(hào)以及酒店服務(wù)選項(xiàng)。
04
方位優(yōu)勢(shì)
方位通訊深度結(jié)合存量酒店智能化升級(jí)改造的需求難點(diǎn)，通過技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新方案，推出基于標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，融合音視頻物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧酒店解決方案。
該方案的出現(xiàn)大大降低了智慧酒店的門檻，不僅解決了存量酒店智能化升級(jí)成本高、周期長(zhǎng)的難題，也為新建酒店在選擇數(shù)智化建設(shè)中提供了新思路。
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